Dans le cadre de son adhésion à l’Union Régionale pour l’Habitat des Jeunes (URHAJ), l’association s’engage à évaluer et prendre en compte le niveau de satisfaction de nos résidents, quelque soit la durée de leur séjour.

Une enquête de satisfaction est ainsi systématiquement réalisée à l’entrée et à la sortie de chaque résident afin d’évaluer sa satisfaction quant à la qualité de nos services.

En fonction des résultats, traités par un organisme extérieur, un plan d’amélioration continue de la qualité de nos services est ainsi enrichi au gré des retours d’expériences, et des suggestions émises par les jeunes, en concertation avec le conseil de vie sociale.